রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

7u7774 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করা এবং লবিতে প্রবেশের সময় আমরা কোন ডেটা রাখি এবং কেন রাখি তা জানুন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাপরিচয় যাচাইকরণকুকি ব্যবহার নীতিতথ্য অ্যাক্সেস অধিকার
7u7774 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

7u7774 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন, নিয়মিত পর্যবেক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ডেটা এবং সেশন তথ্য যাতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সিস্টেম এবং কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে তা নিশ্চিত করি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র আইনগত সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার থেকে যে কোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনি যখন প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করবেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে নথি চাইতে পারি। এটি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।

ডেটা অধিকার

আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। সহায়তা টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর কয়েক দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন বা হেল্প সেন্টার থেকে নির্দিষ্ট নীতি প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল একই সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত থাকে।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকন খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করতে পারবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করব এবং আপডেট জানাব।
হেল্প সেন্টার গোপনীয়তা নীতি, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিচালনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর হেল্প সেন্টারে পাবেন। প্রতিটি বিভাগে সংশ্লিষ্ট নির্দেশনা লেখা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি। এছাড়া ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য লগ করি।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে পেমেন্ট বিবরণ শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, সহায়তা টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার ডেটা কপি পাঠাব বা মুছে দেব। প্রসেস করতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং লবি সেটিংস মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত সময়সীমা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইল পাঠান। আমাদের সহায়তা টিম আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।